Facebook se ha convertido en la red social más grande del mundo. Pero, ¿a qué se debe su éxito?
Hace unas semanas Facebook dio a conocer que en Argentina hay 3.255.980 de usuarios, de los cuales 1.713.840 son mujeres y 1.362.940 a hombres. Aunque algunos ya utilizan esos datos para preguntarse por qué hay más mujeres que hombres, lo cierto es que la diferencia no es abismal. Lo que sí nos hace pensar es en la gran cantidad de usuarios argentinos que tiene la red social más grande del mundo de estos tiempos. Para darse cuenta, la cifra de argentinos en el Facebook se asemeja a la cantidad de habitantes que posee la provincia de Córdoba. ¿A qué se debe este fenómeno?
No neguemos lo positivo y que está a la vista de todos: Es una fabulosa red social, que permite encontrar gente con la que habíamos perdido el contacto, familiares desconocidos, etc. Es ideal para compartir fotos con conocidos y con la familia a la distancia. Y facilita la comunicación con amigos, muchas veces debilitada por la falta de tiempo. Pero creo que hay algo más, un ingrediente esencial de esta red, que se convierte en el secreto de su éxito.
"Face" significa "cara" en inglés, y pienso que allí está la clave de todo. Con esta herramienta, se nos posibilita a los usuarios construir la mejor cara de nosotros mismos. Así, podemos mostrar que tenemos más de cien amigos, que nuestro "muro" está lleno de comentarios o que asistimos a miles de fiestas. A los seres humanos nos encanta agradar a las personas, y Facebook es una herramienta ideal para ello. Mostramos lo que queremos que la gente vea de nosotros, ocultamos lo que pensamos que no va a simpatizar, y de esa forma generamos la imagen perfecta de nosotros mismos. Publicamos nuestras vacaciones en capítulos, hacemos grandes anuncios como "Me casooo", "Ya volvi de mis super vacaciones en Cancún!" o “Estoy feliiiiz!”. En definitiva, podemos crear a nuestro gusto y piacere un reality show de nuestras vidas, con excepción de que sólo mostramos lo lindo.
El sociólogo Erving Goffman utilizó la metáfora teatral a fines de los 50 para explicar esta actitud humana de querer agradar a los semejantes: “El individuo ofrece su actuación para beneficio de otra gente” y así utiliza una “máscara”, es decir, “el yo que quisiéramos ser”. Pero el acierto de Goffman no termina ahí, sino que también concluye: “La propia confianza del individuo se basa en la impresión de realidad que intenta engendrar entre quienes se encuentra”. Nada más acertado para explicar el fenómeno Facebook.
Así, si coincidiéramos con Goffman, en lugar de "Face" debería llamarse "Mask", porque en el fondo todos sabemos que lo que mostramos por allí no es toda la realidad, sino una máscara que nosotros mismos hemos construido para simpatizar a los demás. Aunque claro, esa es la magia de Facebook, que todos crean que ésa es TODA la realidad.